سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع:

1. يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

شروط الاستبدال:

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
2. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من المتجر.

خطوات الاسترجاع والاستبدال:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني/رقم الهاتف.
2. إرسال صور توضح المشكلة في المنتج (إذا كان هناك عيب مصنعي).
3. معالجة الطلب خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج.